A poche ore dalla mezzanotte mi scrive l’amministratore delegato di Skype, Tony Bates. Si, proprio a me. E ad altri milioni di clienti, immagino. Bates mi chiede scusa per il disservizio dei giorni scorsi e mi offre un rimborso. Questa cosa si chiama Customer Relationship Management. Ho pensato al caos della vigilia di Natale su Continue reading →

Una morte eccellente e un’insperata rinascita hanno contrassegnato il mondo della fotografia non digitale nel 2010. Se ieri, 30 dicembre, è stato sviluppato in un laboratorio di Parsons, in Kansas, l’ultimo rollino di Kodachrome, di cui Kodak ha terminato la produzione dei materiali chimici che rendevano speciali queste pellicole, da quest’anno è stato possibile far Continue reading →